Informatii retur si reclamatii

Informatii retur si reclamatii:

Returul produselor se poate face in 14 de zile. Conditiile acceptarii returului sunt:

1. Produsele in ambalajele orginiale

2. Sa nu fie murdare

3. Sa nu fie folosite

Pentru retur:

Se face comanda la orice firma de curierat doriti: Nemo/Fan Courier etc (cele mentionate au generator de awb online unde puteti introduce datele mai usor).

• Destinatar: CS Sales And Marketing-Dragomiresti
• Telefon: 0773357357
• Adresa: Aleea Vera, Nr FN, Business Park A1, Rampa F7, Dragomiresti-Deal Ilfov; Punct Reper: Dep CS SALES. Cod Postal: 077096

Pentru a va putea rambursa contravaloarea produselor dupa ce se face recpetia lor, va rugam sa trimiteti un mesaj pe whatsapp cu urmatoarele detalii:

•             IBAN

•             Numele complet atasat contului

•             Nr comenzii si produsele la care se face retur (cod + cantitate)

•             AWB-ul returului 

 

Costul transportului este nerambursabil.

 

SCHIMB CU ALTA MARIME :

Faceti o noua comanda , la mesaj scrieti SCHIMB si mentionati nr de comanda. Veti plati doar cost transport sau evetual diferenta de pret.

*curierul va fi trimis de noi;veti preda coletul si-l veti primi pe cel nou*

 

 

Atenție! Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică următoarelor produse:

•             Produse fabricate la comandă (toate bicicletele) conform Directiva 2011/83/UE Art. 16

Reclamatiile se primesc la retur@cssales.ro si vor fi solutionate in maxim 48 de ore, 2 zile lucratoare, de la trimiterea mail-ului.