Informatii retur si reclamatii:
Returul produselor se poate face in 14 de zile. Conditiile acceptarii returului sunt:
Produsele in ambalajele orginiale
Sa nu fie murdare
Sa nu fie folosite
Pentru retur:
Se face comanda la orice firma de curierat doriti: Nemo/Fan Courier etc (cele mentionate au generator de awb online unde puteti introduce datele mai usor).
• Destinatar: CS Sales And Marketing-Dragomiresti
• Telefon: 0725634034
• Adresa: Str. Autostrada A1 - Bucureşti – Piteşti nr. km 13.5 Business Park A1, Rampa F7, Dragomiresti-Deal Ilfov; Punct Reper: Dep CS SALES.
Pentru a va putea rambursa contravaloarea produselor dupa ce se face recpetia lor, va rugam sa trimiteti un email cu urmatoarele:
• IBAN
• Numele complet atasat contului
• Nr comenzii si produsele la care se face retur (cod + cantitate)
• AWB-ul returului
Atenție! Dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică următoarelor produse:
• Produse fabricate la comandă (toate bicicletele) conform Directiva 2011/83/UE Art. 16
Reclamatiile se primesc la office@silvis.ro si vor fi solutionate in maxim 48 de ore, 2 zile lucratoare, de la trimiterea mail-ului.